ALTERNANCE - Employé polyvalent H/F

Dans le cadre de son développement, un partenaire de l’école WIN Montpellier recherche un Employé Polyvalent H/F, véritable ambassadeur de l’expérience client. Votre rôle Au cœur de la vie du club, vous participez activement à la qualité de l’accueil, au bon fonctionnement quotidien et à l’image premium de l’établissement. Vous êtes un point de contact clé entre les membres, les équipes et la direction.

Missions : 

Expérience & relation clients : 

• Accueillir les membres et visiteurs avec élégance et professionnalisme
• Assurer une expérience fluide et personnalisée dès l’entrée du club
• Gérer les réservations des terrains et services via les outils digitaux
• Informer et conseiller sur les abonnements, événements et offres du club
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des membres 

Espace bar & hospitalité : 

• Préparer et servir boissons et encas dans le respect des standards
• Maintenir un espace bar irréprochable (propreté, mise en place, présentation)
• Gérer les stocks et les approvisionnements
• Appliquer rigoureusement les normes d’hygiène et de sécurité 

Exploitation & excellence opérationnelle 

• Veiller à la propreté et au standing des espaces (vestiaires, espaces lounge, terrains)
• Contrôler l’état du matériel sportif et signaler les besoins de maintenance
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du club
• Collaborer étroitement avec l’équipe pour garantir un service irréprochable 

Vie du club & événements : 

• Participer à l’organisation d’événements, tournois et animations
• Accueillir des groupes (entreprises, partenaires, événements privés)
• Être acteur(rice) de l’ambiance, de l’image et de la culture du club

Profil recherché : 

• Sens aigu du service et de l’expérience client
• Aisance relationnelle et excellente présentation
• Organisation, autonomie et polyvalence
• Maîtrise des outils informatiques courants et des réseaux sociaux
• Capacité à gérer les pics d’activité avec calme et efficacité 

Qualités humaines : 

•  Esprit d’équipe et attitude positive
• Dynamisme et proactivité
• Discrétion, fiabilité et professionnalisme
• Intérêt marqué pour le sport
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Expérience : 

• Expérience en hôtellerie, restauration, sport ou loisirs appréciée
• Formation HACCP appréciée