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Conseiller de clientèle et de Vente (H/F) en Alternance

Référence : MM - BMS3 - 31/07/2019

Etablissement : Bordeaux

Type de poste : CDD 12 Mois

Type de contrat : Alternance

Secteur : Vente, commerce, sport

Localisation : Bordeaux

Secteur : Magasin Spécialisé dans le Sport

WIN Bordeaux recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un conseiller de clientèle et de vente (H/F) dans le cadre du Bachelor Management du Sport BAC+3.

Vous serez 2 jours par semaine à l'école et 3 jours en entreprises.

Les missions : 

Accueillir la clientèle, vendre les produits de la marque ou de l'enseigne et fidéliser la clientèle en valorisant l'image et en respectant l'esprit de la marque. 

 

Relations hiérarchiques : 

Responsable Boutique / Magasin.

 

Activités :

Techniques :

  • Gestion du stock boutique et inventaire
  • Mise en place de la collection dans la boutique
  • Accueil de la clientèle
  • Conseils et vente de produits à la clientèle
  • Facturation et enregistrement des ventes
  • Tenue de la caisse
  • Mise en œuvre des prestations clients (SAV)
  • Réception et suivi des retours
  • Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients

 

Capacités : 

Techniques : 

  • Gérer les stocks et réaliser des inventaires
  • Gérer les demandes et réclamations clients
  • Renseigner le fichier clients
  • Encaisser le produit de la vente
  • Appliquer les techniques de vente et de négociation
  • Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
  • Compléter la vente de produits complémentaires ou de services associés
  • Conclure les ventes selon les objectifs fixés


Sociales et organisationnelles : 

  • Assimiler et respecter les objectifs fixés
  • Gérer des délais ou des priorités multiples
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients
  • Communiquer en situation professionnelle dans une langue étrangère
  • Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation
  • Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit

 

Connaissances : 

 

  • Principes d'aménagement d'espace de vente, merchandising
  • Techniques de vente (argumentaire, négociation, vente complémentaire…)
  • Outil informatique (caisse)
  • Base de données
  • Anglais
  • Critères de confort pour la chaussure + notion de fabrication et des matières utilisées

 

Profil : 

  • Adaptabilité, accueillant, souriant, serviable
  • A l’écoute, déterminé et convainquant
  • Bac+3 Management du sport, développement commercial
  • Une première expérience en vente serait un +

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