Chargé(e) de communication

Structure à la croisée de l’innovation et du divertissement, notre entreprise partenaire propose des expériences immersives en constante évolution. Rejoindre leur équipe, c’est participer à un projet novateur porté par une technologie de pointe et une forte dimension collective.

Missions 

Dans le cadre de l’exploitation de ses activités, le ou la chargé(e) de communication a pour objectifs permanents : 

• D’assurer la satisfaction client (conseiller, orienter, prendre en compte les demandes et capter/traiter les réclamations) et d’encourager les clients à déposer des avis Google
• D’encourager les clients à nous suivre sur les réseaux sociaux
• De compléter la feuille de route annuelle des évènements et de la maintenir pour tout nouvel événement identifié
• D’établir le plan de communication pour chacun des événements listés dans la feuille de route
• De développer des supports de communication adaptés aux activités
• D’assurer la communication promotionnelle pour tous les événements (pré et post évènement).

Responsabilités

Responsabilités directes 

• Assurer les réponses à chaque avis Google laissé (qu’il soit positif ou négatif) et messages sur les réseaux sociaux sur délégation du responsable d’exploitation
• Assurer le développement et la mise à disposition de package de communication : création de différents supports selon les thématiques
• Assurer les réponses à toutes les demandes/tous les messages émanant des réseaux sociaux.

Responsabilités fonctionnelles 

• Assurer la bonne complétude, compréhension et tenue du plan de communication
• Assurer pour chaque communication le fait qu’elle soit bien validée
• Assurer un flux de communication quotidien (réseaux sociaux) : assurer la diffusion de la communication promotionnelle pré et post événement sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linkedin) conformément au plan de communication établi
• Participer à la revue de communication hebdomadaire avec la Direction afin de faire un point d’avancement sur les sujets en cours : actions traitées depuis dernière revue, plan d’actions, risques/points durs…

Profil recherché 

Compétences et qualités requises

Connaissances : 

• Maîtrise des outils informatiques (word, excel, Figma, Canva…)
• Intérêt pour les systèmes d’information et réseaux sociaux.

Compétences : 

• Management de projet
• Animation d’équipe
• Autonome et ayant un très bon relationnel transversal et hiérarchique
• Culture de l’engagement client : sens du contact, aisance relationnelle
• Leadership reconnu & force de proposition
• Langues : anglais (courant), espagnol (courant).