Alternance - Chargé(e) de relation client(e) et communication

WIN Sport School Bayonne recherche un chargée de relation client et communication pour un complexe sportif complet, d’activités—fitness, musculation, aquagym, bien‑être—accessible 7j/7 dans un cadre moderne et convivial. Rejoindre leur équipe, c’est intégrer un environnement professionnel structuré, où le coaching personnalisé, l’écoute des clients et l’esprit d’équipe sont au cœur des missions.

Missions

Développement commercial et relation client

• Accueil physique et téléphonique des prospects et des adhérents
• Réponses aux demandes d’informations et inscriptions
• Présentation des offres, gestion des inscriptions, suivi administratif
• Prospection téléphonique et physique, relances et suivi des leads
• Participation à la gestion des retours clients et à la fidélisation (enquêtes, appels, accompagnement)
• Animation des événements internes (évènements, portes ouvertes, challenges, soirées...)  

Communication digitale

• Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok...)
• Création de contenus visuels (affiches, stories, vidéos...)
• Participation à la mise à jour du site internet et des newsletters
• Veille concurrentielle et suivi des statistiques (engagement, portée, etc.)  

Marketing local et partenariats

• Mise en place et suivi de partenariats locaux
• Diffusion de supports de communication dans l’agglomération
• Aide à la préparation de campagnes promotionnelles  

Vie du club et organisation

• Veiller à la bonne tenue de la salle : rangement, entretien léger
• S’assurer de la mise à disposition des supports commerciaux : plannings, brochures...)
• Suivi des dossiers administratifs : contrats, pièces justificatifs, documents bancaires ...  

Profil recherché

• Dynamisme
• A le goût du contact et le charisme nécessaire pour un excellent accueil
• Fait preuve d'une bonne résistance nerveuse, sa courtoisie est à toute épreuve
• Respecte les procédures et évolue dans le respect des valeurs de la culture d'entreprise
• Tient compte des instructions ponctuelles données par le manager
• Autonomie, rigueur et organisation, avec une bonne gestion des priorités
• Capacité à prendre des initiatives et à faire preuve de réactivité au quotidien
• Goût pour le travail en équipe, dans une ambiance positive et dynamique
• Une sensibilité au sport, à la remise en forme ou au bien-être est fortement appréciée (pratique personnelle ou bonne connaissance du secteur).  

Modalités

• Vous préparez un Bachelor Événementiel Sportif ou un MBA Événementiel Sportif en alternance chez WIN Sport School Bayonne
• Contrat d'apprentissage
• Poste à pourvoir : Septembre 2025