Stage - Assistant Relations Clients - Bac+1/2 - H/F

L'école de management du sport, Win Sport School Annecy, recherche un Assistant Relations Clients (H/F) en stage en Bachelor Management du Sport pour une entreprise partenaire.

MISSIONS

•  Vous aurez pour responsabilité d’accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat.
• En fonction de vos compétences linguistiques, vous gérerez principalement les clients francophones et, selon votre profil, d’autres clients internationaux.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients Interagir avec les clients via le chat en ligne
• Assurer un accompagnement personnalisé et gérer le service après-vente
• Traiter les retours produits ainsi que les éventuels litiges
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client
• Collaborer avec l’équipe logistique pour garantir le bon traitement des commandes

PROFIL

• Connaissance ou fort intérêt pour le secteur de l’e-commerce
• Maîtrise des outils informatiques
• Capacité à réagir rapidement et efficacement
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Qualités d’écoute et relationnelles
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues européennes (espagnol, allemand, néerlandais, polonais, suédois, danois, etc.) serait un atout
• Forte autonomie, capacité de prise d’initiative et aptitude au travail en équipe.

MODALITES

• Être inscrit en Bachelor Management du Sport au sein de Win Sport School Annecy, école de management du sport.
• Type de contrat : Stage
• Localisation du poste : Annecy (74)