Customer service BtoB (H/F) en alternance
Référence : BMS-MMS-1-Mars25
Etablissement : Annecy
Domaine : Bachelor Marketing sportif , MBA Marketing sportif
Type de poste : Customer service BtoB
Type de contrat : Alternance
Secteur : Distribution
Localisation : 42 chemin de la prairie , ANNECY 74000 France
L’école Win Sport School Annecy recherche pour le compte d’une entreprise partenaire un Customer Service BtoB (H/F) en alternance dans le cadre d’un Bachelor Marketing Sportif ou d’un MBA Marketing Sportif.
MISSIONS
- Gérer le portefeuille client B2B France et garantir une qualité de service.
- Apporter des conseils techniques sur les produits, vente et saisie des commandes et précommandes dans le logiciel Salesforce.
- Répondre aux demandes des clients et les informer sur la situation de leur commande via le logiciel SAP.
- Résoudre les litiges dans l’intérêt du client et de l’entreprise : réactivité et vigilance aux demandes de nos interlocuteurs.
- Travailler en étroite collaboration avec le siège et les équipes commerciales sur le terrain.
PROFIL
- Appétence pour le marché de l’Outdoor.
- Autonomie, sens du contact, rigueur, réactivité, dynamisme et ponctualité.
- Aisance dans la relation téléphonique, aimer le contact client et le travail en équipe.
- Capacité à prioriser les tâches.
- Bonne maîtrise du pack Office, la connaissance de SAP est un plus.
- Anglais requis.
MODALITÉS
- Être inscrit en Bachelor Marketing Sportif ou en MBA Marketing Sportif au sein de Win Sport School Annecy, école de management du sport.
- Type de contrat : alternance
- Zone géographique : Annecy-le-Vieux
- Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
