CONSEILLER TECHNIQUE E-COMMERCE PRODUITS (H/F) EN ALTERNANCE

L'ÉCOLE WIN SPORT SCHOOL ANNECY RECHERCHE, POUR UNE ENTREPRISE PARTENAIRE, UN CONSEILLER TECHNIQUE E-COMMERCE PRODUITS(H/F) EN ALTERNANCE

Assurer la prise en charge des appels, des tchats et des mails entrants,
Renseigner les clients sur les aspects techniques des produits, analyser leurs besoins et les accompagner dans leur choix,
Analyser les informations et les transférer pour mise à jour de la CMS (Customer Management System),
Aider les clients dans la prise de commande et la gestion de leur compte client,
Renseigner les clients sur la procédure SAV,
Prendre en charge, l’intégralité des SAV clients, en lien avec les marques.
Sur votre deuxième année de MBA ou Master, vous serez évolutif sur des missions d’achat, pricing e-commerce….

Connaissances et expériences du monde et du marché des sports de glisse et/ou Outdoor indispensables
Orienté vers la satisfaction client
S’exprimer avec aisance et correctement à l’oral
Orthographe et syntaxe irréprochables
Capacité à travailler en équipe
Maîtrise parfaite des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
La connaissance d’une seconde langue est un plus