ALTERNANCE - Chargé de Suivi Client (H/F)

Une fédération sportive nationale spécialisée dans le développement de l'activité physique en entreprise recherche un(e) alternant(e) chargé(e) de suivi client pour assurer le pilotage opérationnel d'un compte client dédié au quotidien. Tu es l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, garant(e) de la qualité de service et de la bonne exécution des prestations sportives sur site. Ce poste est proposé dans le cadre du Bachelor Sport Business et Développement Commercial de Win Sport School Paris.

Tes missions

En lien direct avec les équipes internes et les intervenants terrain, tu prends en charge le suivi complet d'un client :

• Assurer le suivi opérationnel quotidien d'un client dédié.
• Coordonner les activités et interventions sur site.
• Organiser la logistique des prestations : planning, matériel, intervenants.
• Être l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) du client sur l'ensemble des sujets du quotidien.
• Garantir la bonne exécution des activités et la qualité de service rendue.
• Anticiper les besoins du client et proposer les ajustements nécessaires.
• Réaliser des comptes-rendus et assurer le suivi des actions engagées.

Ton profil

Tu prépares un Bachelor Sport Business et Développement Commercial et tu veux développer tes compétences en relation client et coordination de projets sportifs dans un environnement B2B ?

• Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et les outils de reporting.
• Tu as le sens du service et de la satisfaction client.
• Tu es à l'aise dans la gestion de planning et la coordination de plusieurs intervenants.
• Tu as un bon relationnel et une aisance avec des interlocuteurs variés.
• Tu fais preuve d'initiative, d'autonomie et d'une bonne gestion des imprévus.
• Une première expérience en gestion de projet ou relation client dans le domaine du sport ou du fitness est souhaitée.

Modalités

• Contrat : apprentissage.
• Durée : 1 an.
• Rémunération : selon la réglementation légale en vigueur.
• Formation associée : Bachelor Sport Business et Développement Commercial
• Localisation : Île-de-France.