# Alternant Ecommerce (H/F) en alternance

Référence

BMSMMS_2_AOU_25

 

Formation(s)

[Bachelor Sport Business et Développement Commercial](/formation/bachelor-sport-business)

[MBA Business Development et Marketing Sportif ](/formation/mba-marketing-sportif)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

HAUTE-SAVOIE

 

Etablissement

[Annecy](/ecole-sport-annecy)

 

 

Secteur

[Marketing Sportif](/alternance-marketing-sportif)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=3982) 

 



  L'école de management du sport, Win Sport School [Annecy](/ecole-sport-annecy), recherche un **Alternant Ecommerce (H/F) en alternance** en [Bachelor Marketing Sportif](/formation/bachelor-responsable-commercial-marketing-sportif) ou [MBA Marketing Sportif](/formation/mba-marketing-sportif) pour une entreprise partenaire.

## MISSIONS

- Analyser, identifier les appels et les mails et définir le traitement à appliquer
- Traiter les demandes d’informations et de SAV pour la France et l’International
- Décider de la prise en charge ou non du SAV
- Accompagner le client jusqu’à la résolution du problème
- La gestion du SAV magasin : traiter les flux revenant des magasins et déterminer les actions à mettre en place
- Contacter les services SAV des fournisseurs
- Fournir les éléments de prise en charge du SAV
- Expédition des produits pour expertise si besoin
- Organiser les zones de traitement
- Traiter les colis fournisseurs
- Traiter les demandes et colis clients : vérifier les conditions de garantie du client, localiser le problème, identifier le(s) pièce défectueuse(s), envisager les solutions techniques adaptées en lien avec les fournisseurs, changer ou réparer les produits ou éléments
- Gestion des stocks de la zone SAV
- Qualification des articles (destruction/don association/2nde vie)

## PROFIL

La connaissance du monde et du marché des sports outdoor sera un atout majeur.

Tu as un niveau intermédiaire sur Word, Excel et Outlook.

Tu pourrais être amener à t’exprimer en anglais avec nos fournisseurs.

Tu veux découvrir le monde de la logistique et de la relation client.

Tu veux apprendre au contact de professionnels passionné

## MODALITES

- Être inscrit en [Bachelor Marketing Sportif](/formation/bachelor-responsable-commercial-marketing-sportif) ou [MBA Marketing Sportif](/formation/mba-marketing-sportif) au sein de Win Sport School Annecy, école de management du sport.
- Type de contrat : alternance Localisation du poste : Annecy (74)
- Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge



 

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