# Assistant Service Après-Vente (H/F) en alternance

Référence

ALB_BMS_Avril_1 

 

Formation(s)

[Bachelor Sport Business et Développement Commercial](/formation/bachelor-sport-business)

[MBA Événementiel Sportif et Stratégie Digitale](/formation/mba-evenementiel-sportif)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Albertville

 

Etablissement

[Albertville](/ecole-sport-albertville)

 

 

Secteur

[Marketing Sportif](/alternance-marketing-sportif)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=3496) 

 



  

Dans le cadre d'un [Bachelor Marketing Sportif](/formation/bachelor-responsable-commercial-marketing-sportif) ou [MBA Événementiel Sportif](/formation/mba-evenementiel-sportif), notre **école de management du sport**, [WIN Sport School Albertville](/ecole-sport-albertville) recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un **Assistant Service Après-Vente (H/F) en alternance**.

## Missions :

- Assurer le service technique après-vente auprès de nos clients pendant la période de forte activité hivernale (produits spécialisés dans l’univers de la glisse)
- Être à l’écoute des demandes des clients
- Analyser, diagnostiquer et solutionner les problèmes de qualité
- Contribuer à maintenir une relation commerciale continue et de qualité avec les clients
- Être à l’écoute des besoins des différents services
- Identifier le problème et proposer des solutions adaptées
- Informer les clients sur la situation de leur commande dans le cadre de remplacement et/ou remboursement
- Prendre les commandes de pièces détachées
- Assurer la coordination permanente entre client, l’attaché commercial du secteur et la filiale.
- Suivre les process en respectant les indicateurs de l’entreprise

## Profil :

- Réactivité et sens de l’organisation
- Orientation client prononcée
- Tempérament calme et diplomate
- Intérêt marqué pour le produit et ses spécifications techniques
- Capacité à faire preuve de discernement face aux clients et aux situations
- Capacité à gérer la pression efficacement
- Aisance dans la communication téléphonique
- Capacité d’adaptation rapide à la fonction, à l’environnement de travail et à l’intégration au sein de l’équipe
- Bon niveau d'anglais (à l’oral et à l’écrit)
- Niveau d’études et expérience : Bac + 2 / expérience dans la vente et/ou le service après-vente


## Modalités :

- Une formation sur les produits, couvrant toutes les marques, ainsi qu'une formation sur le logiciel interne, sont prévues dès le début de la prise de poste
- Horaires de travail fixes (9h/12h – 13h/17h, du lundi au vendredi)
- Ambiance jeune et dynamique
- Travail uniquement en semaine du lundi au vendredi
- Étudiant préparant un [Bachelor Marketing Sportif](/formation/bachelor-responsable-commercial-marketing-sportif) ou [MBA Événementiel Sportif](/formation/mba-evenementiel-sportif) à [WIN Sport School Albertville](/ecole-sport-albertville) au **Pôle Montagne**



 

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