# Chargé du Service Client (H/F) en alternance

Référence

CHA_ BMS_ dec_9

 

Formation(s)

[Bachelor Sport Business et Développement Commercial](/formation/bachelor-sport-business)

[MBA Business Development et Marketing Sportif ](/formation/mba-marketing-sportif)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Savoie

 

Etablissement

[Chambéry](/ecole-sport-chambery)

 

 

Secteur

[Marketing Sportif](/alternance-marketing-sportif)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=3080) 

 



  

L'**école de marketing du sport** [WIN Chambéry](/ecole-sport-chambery) recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un **Assistant Service Client** (H/F) en **alternance**, dans le cadre d'un [Bachelor Marketing Sportif](/formation/bachelor-responsable-commercial-marketing-sportif).

## Missions : 

En collaboration avec le Responsable du Service Client, vous serez chargé de :

- Assurer le traitement des demandes clients par téléphone, email et chat. Identifier et analyser les besoins des clients pour leur apporter des solutions adaptées
- Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu'à la résolution
- Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients et en proposant des actions correctives
- Participer à la création de contenus pour la FAQ et autres supports d’aide client
- Accompagner le déploiement d’outils de gestion et de satisfaction client
- Suivre les indicateurs de performance (temps de réponse, satisfaction client, etc.)

## Profil : 

- Une excellente capacité de communication et une écoute active
- Un sens aiguisé de l’organisation et de la résolution de problèmes
- Une aisance avec les outils numériques (CRM, tableurs, messageries instantanées)
- Une attitude proactive et positive, même en situation de stress
- Une première expérience en relation client serait un plus

## Modalités de l’alternance : 

- Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
- Être en formation [Bachelor Marketing Sportif](/formation/bachelor-responsable-commercial-marketing-sportif) à l'école [WIN Chambéry](/ecole-sport-chambery)



 

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