# Leader service et expérience clients

Formation(s)

[MBA Business Development et Marketing Sportif ](/formation/mba-marketing-sportif)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Nantes](/ecole-sport-nantes)

 

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=2493) 

 



  [WIN Sport School Nantes](/formation/mba-evenementiel-sportif) recrute pour une entreprise partenaire, un.e assistant.e en contrat d'apprentissage dans le cadre de la préparation d'un [MBA Evenementiel Sportif](/formation/mba-evenementiel-sportif) (Bac+5) ou d'un [MBA Marketing Sportif](/formation/mba-marketing-sportif) (Bac+5)

## **MISSIONS** 

- Superviser et animer l'équipe de conseillers de vente pour garantir un service client de qualité.
- Accueillir, conseiller et satisfaire les clients en répondant à leurs besoins et en leur offrant une expérience personnalisée.
- Assurer la gestion des réclamations et résoudre les problèmes clients de manière proactive.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de satisfaction client et proposer des actions d'amélioration continue.
- Former et développer les compétences des équipes sur les techniques de vente et le service client.
- Organiser et coordonner des événements en magasin pour renforcer la relation avec les clients.
- Veiller à la bonne présentation et à la propreté du magasin pour offrir un environnement accueillant.
- Participer activement à la mise en place des opérations commerciales et à l'atteinte des objectifs de vente.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir la cohérence des actions commerciales et marketing.

## **PROFIL**

- Expérience préalable en gestion d'équipe et en service client, idéalement dans le secteur de la vente au détail.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe et capacité à motiver et encadrer une équipe.
- Orientation résultats et capacité à atteindre des objectifs commerciaux.

## MODALITÉS

- Date d'embauche prévisible : Août 2024
- Date de fin de contrat : Août 2026
- Poste situé à : La Roche-sur-Yon
- Lieu de formation : SAINT-HERBLAIN



 

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