# Assistant SAV & marketing opérationnel H/F en alternance

Référence

 CHA_BMS_Dec _7 

 

Formation(s)

[Bachelor Sport Business et Développement Commercial](/formation/bachelor-sport-business)

[MBA Business Development et Marketing Sportif ](/formation/mba-marketing-sportif)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Isère

 

Etablissement

[Chambéry](/ecole-sport-chambery)

 

 

Secteur

[Marketing Sportif](/alternance-marketing-sportif)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=1907) 

 



  

Tu recherches une alternance pour intégrer notre [école de management du sport à Chambéry](/ecole-sport-chambery) ? Une entreprise partenaire de WIN Chambéry recherche un **assistant SAV & marketing opérationnel H/F en alternance.**

## Missions

- Gestion du SAV
- Gestion des flux internes liés aux demandes SAV et dans le respect de la procédure SAV avec notamment :
- Gestion par mail et téléphone des demandes SAV en lien avec les différents canaux de distribution (B2B et B2C) ;
- Suivi informatique et physique des demandes SAV tout au long de leur cheminement en interne et en lien avec les équipes logistiques
- Gestion du parc de pièces détachées pour le traitement des SAV
- Veille active sur l’évolution et le calendrier des opérations à chaque étape : réception, diagnostic, réparation / échange / avoir, renvoi des produits
- Gestion avec les marques de distribution du reporting SAV (demandes, reporting trimestriel)
- Soutien au marketing opérationnel
- Soutien à la gestion des réseaux sociaux (Intagram / Facebook) pour nos marques du groupe et nos marques en distribution.
- Rédiger les posts / story, animer la communauté.
- Soutien à la préparation d’évènements et de salons, participation et animation sur ces événements
- Participation au process sponsoring (suivi logistique des demandes des ambassadeurs).
- Gestion du parc test des produits (suivi, check retour etc.).

## Profil

- Animé par la satisfaction client, vous faites naturellement preuve d’empathie et comprenez les enjeux liés au Service Après-Vente.
- Organisation, réactivité et rigueur dans le suivi et la gestion des demandes clients.
- Esprit d’analyse, autonomie et prise d’initiatives.
- Ainsi qu’un réel intérêt pour les pratiques outdoor et les produits.

## Modalités de l'alternance

- Rémunération : pourcentage du smic en fonction de ton âge



 

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